Bauer Group: Abwicklung von Service- und Schadens\u00adf\u00e4llen<\/p><\/h1><\/div>
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Unternehmensweite Planung von Eins\u00e4tzen und Aufgaben<\/span><\/p>\n<\/div><\/li>
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\nTransparente & nachvoll\u00adziehbare Prozesse f\u00fcr verteilte Teams weltweit<\/span><\/p>\n<\/div><\/li>
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\nDatenaustausch mit internem Service Case Management, CRM & ERP Finance<\/span><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div><\/div>
Die Bauer Group dokumentiert nun alle Servicef\u00e4lle mit HybridForms:<\/strong> Umfangreicher Importer aus Jira, Protokollierung und Datenerfassung vor Ort beim Kunden auf Android-Tablets, Schnittstellen zum ERP-System.<\/span><\/p>\n<\/div>
HybridForms und mobile Formulare im Service Case Management<\/h2><\/div>
Der Serviceschein<\/strong>, den die Servicetechniker bisher auf Papier ausgedruckt mitgenommen und ausgef\u00fcllt haben, wird nun komplett mit HybridForms abgebildet. \u00dcber das Jira Support und Case Management System wird ein Servicefall<\/strong> ausgel\u00f6st und alle relevanten Daten werden in HybridForms importiert. Der Techniker dokumentiert<\/strong> den Einsatz mit seinem Samsung-Tablet, der Kunde unterschreibt<\/strong> abschlie\u00dfend direkt auf dem Tablet und erh\u00e4lt einen Auszug des Einsatzprotokolls als PDF. F\u00fcr effiziente und transparente Prozesse.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
\u00dcber die Bauer Group<\/span><\/h3><\/div>
Die Bauer Group mit Hauptsitz in Voitsberg (\u00d6sterreich) entwickelt, produziert und vertreibt innovative Bew\u00e4sserungs- und Abwassertechnologie. Das heute global agierende Unternehmen besch\u00e4ftigt 675 fachkundige MitarbeiterInnen in 17 Standorten weltweit und liefert seine hochqualitativen Produkte in rund 100 L\u00e4nder der Erde.<\/span><\/p>\n
Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich: Bauer Beregnungsanlagen bew\u00e4ssern 2,5 Millionen Hektar auf der ganzen Welt, 60.000 G\u00fcllef\u00e4sser sind international im Einsatz. Der Name Bauer steht als Synonym f\u00fcr intelligente, hochwertige und nachhaltige L\u00f6sungen in der Landtechnik. Und das seit 1930.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
![\"HybridForms:](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/HybridForms-Protokoll-Bauer-61.png\" "\\"HybridForms:")
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<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Mobile Foto-Dokumentation<\/h3><\/div><\/a>
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Der Techniker kann beliebig viele Fotos mit der internen Kamera seines Tablets aufnehmen<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nFarbige Annotationen direkt auf den Fotos machen Sachverhalte auf einen Blick deutlicher<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nAnnotierte Bilder werden als eigene Datei gespeichert, die originalen Fotos bleiben unver\u00e4ndert<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/div><\/div>Multimediale Inhalte: Mehrwert durch Fotos, h\u00e4ndische Skizzen, Sprachmemos<\/strong><\/p>\n<\/div>
Mehr dazu<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>Biometrische Unterschriften<\/h3><\/div><\/a>
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Die Formulare werden vom Servicetechniker und vom Kunden handschriftlich signiert<\/p>\n<\/div><\/li>
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Biometrische Merkmale wie Andruckst\u00e4rke und Andruckwinkel werden vom System gespeichert<\/div><\/li>- <\/i><\/span>
\nMetadaten wie eine eindeutige ID sowie Datum und Uhrzeit der Unterschrift werden im Unterschriftenfeld angezeigt<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/div><\/div>Unterschreiben direkt am Tablet: Beweissicheres Protokollieren<\/strong><\/p>\n<\/div>
Mehr dazu<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div>Automation & Schnittstellen<\/h3><\/div><\/i>
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\u00dcber Jira wird ein Service-Einsatz ausgel\u00f6st, mit Zuweisung zu einem bestimmten Techniker<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nEine detaillierte Materialliste f\u00fcr den jeweiligen Einsatz wird im Serviceformular angezeigt<\/p>\n<\/div><\/li>
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\nInformationen zur Verrechnung gehen via Schnittstelle ins ERP-System der Bauer Group<\/p>\n<\/div><\/li><\/ul>
<\/div><\/div>Datenaustausch mit internen Systemen: \u00dcbergreifender Workflow<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>
Weitere Funktionen<\/span><\/a><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Michael](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/Michael-Ingritsch-Bauer-Group.jpg\")
<\/div>\n\u00bbWir haben nach einer umfassenden und professionellen Field Service L\u00f6sung f\u00fcr unsere Servicetechniker gesucht. Unsere Techniker sind weltweit, teilweise an sehr entlegenen Orten im Einsatz, um Anlagen in Betrieb zu nehmen oder zu warten. Unser Anforderungsprofil war durchaus komplex und die Suche nach einer passenden L\u00f6sung gestaltete sich zeitaufwendig. Durch eine Empfehlung sind wir dann auf icomedias gesto\u00dfen. Nach den ersten Gespr\u00e4chen und Live-Demos waren wir begeistert \u2013 HybridForms \u00fcberzeugte uns vom ersten Moment an.<\/p>\n
Unsere HybridForms Field Service App begleitet den gesamten Einsatzprozess unserer Techniker. Damit alles auch organisatorisch perfekt funktioniert, \u00fcbermitteln wir zu Einsatzbeginn alle Information zum Kunden, zur Baustelle und zum Auftrag an den Techniker. Der Techniker selbst dokumentiert mit HybridForms den gesamten Einsatz in Wort und Bild, zeichnet dabei Arbeitszeit und den Materialverbrauch auf und \u00fcbermittelt am Ende alle wichtigen Daten sowie einen vom Kunden unterschriebenen Serviceschein. HybridForms ist f\u00fcr uns eine perfekte L\u00f6sung: zuverl\u00e4ssig, leistungsf\u00e4hig und zukunftssicher.<\/p>\n
Das Team von icomedias hat uns von Anfang an professionell beraten, damit wir das Maximum an Effektivit\u00e4t erzielen konnten. Einem Partner in der Implementierung und Umsetzung vertrauen zu k\u00f6nnen, war eines der wichtigsten Kriterien f\u00fcr icomedias und HybridForms. Wir wurden nicht entt\u00e4uscht und w\u00fcrden wieder so entscheiden.\u00ab<\/p>\n<\/div><\/div><\/blockquote>
Michael G. Ingritsch, Director Gesch\u00e4ftsbereich Services<\/strong>, Bauer Group \u2197<\/span><\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Logo](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/08\/Logo-Bauer-Group-11.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![\"Digitale](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/Form-Paper-Digital-Bauer-60.png\" "\\"Digitale")
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Digitale Transformation und Integration in die Unternehmensarchitektur<\/h2><\/div><\/div><\/div>
![\"Bauer](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/10\/HybridForms-Bauer-Group-Flowchart-DE.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>Mobile Formulare im Service Case Management:
\nDurchg\u00e4ngig digitaler Workflow, transparente Prozesse<\/p><\/h2><\/div><\/div><\/div>![\"HybridForms:](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/HybridForms-Protokoll-Bauer-62.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>Im Online- oder Offline-Modus arbeiten<\/h3><\/div>
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Im Au\u00dfendienst Daten vor Ort sicher und zuverl\u00e4ssig erfassen, unterbrechungsfrei arbeiten mit und ohne Internetverbindung<\/a><\/strong><\/p>\n<\/div><\/li>
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\nPlattform\u00fcbergreifende Formular-L\u00f6sung f\u00fcr Android, iOS, Windows und Web \u2013 f\u00fcr Desktop, Laptop, Tablet und Smartphone<\/strong><\/p>\n<\/div><\/li><\/ul><\/div><\/div>
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![\"HybridForms:](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/09\/HybridForms-Protokoll-Bauer-65.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>![\"HybridForms:](\"https:\/\/www.hybridforms.net\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/05\/HybridForms-Protokoll-Bauer-06.png\")
<\/a><\/span><\/div><\/div><\/div>