Netz Niederösterreich / EVN Gruppe:
Digitaler Prüfbefund Gas
Die Netz-Partner der Netz NÖ GmbH dokumentieren die Prüfbefunde für Kunden-Gasanlagen sicher mit mobiler App: Die Prüfdaten zu den Prüfbefunden von Gasanlagen werden von den zuständigen Netz-Partnern vor Ort elektronisch erfasst – inklusive Fotos und Skizzen. Bei festgestellten Mängeln kann direkt eine Sperrung oder Behebungsfrist festgelegt werden.
HybridForms: Digitale Formulare für Netzbetreiber & Dienstleister
Der gesamte Prüfprozess von Gasanlagen durch Netz-Partner – von der Vorbereitung der Prüfung, die Zuweisung an eine Gruppe, über die Dokumentation des Einsatzes vor Ort mit Tablets, Smartphones oder Laptops bis zur Übermittlung des Prüfbefundes an den Kunden und die Netz NÖ – erfolgt vollständig digital und sicher im Workflow.
Die Netz-Partner sind über das Gruppen-Portal in Azure AD von HybridForms eingebunden, die Benutzerverwaltung liegt dabei bei den externen Partnern. Durch den geschützten Extranet-Zugang haben sie sicheren Zugriff auf ihre Formulare & Vorlagen.
Die Prüfdaten werden digital vom Netz-Partner via App erfasst. Die Felder mit den Kundendaten füllt meist bereits das Backoffice aus, durch den geführten Arbeitsablauf mit Hilfetexten und Assistenzfunktionen werden Eingaben geprüft und Fehler vermieden.
Der abgeschlossene Prüfbefund ist als PDF in drei Versionen verfügbar. 1: Die Komplettversion bleibt zur Ablage beim Netz-Partner. 2: Die Version für den Betreiber der Gasanlage wird vom Netz-Partner per Mail an den Kunden verschickt. 3: Netz NÖ erhält vom System automatisch eine teilweise anonymisierte Version unter Einhaltung der Anforderungen der DSGVO.
Über die EVN Gruppe
Die EVN bietet auf Basis moderner und zuverlässiger Infrastruktur Strom, Gas, Wärme, Trinkwasserversorgung sowie Abwasserentsorgung und thermische Abfallverwertung »aus einer Hand«.
Weiters gehört das Angebot von Energiedienstleistungen für Privat- und Businesskunden sowie für Gemeinden zur Produktpalette. Rund 4,8 Mio. Kunden vertrauten im Geschäftsjahr 2019/20 auf die sichere Versorgung mit Energie- und Umweltprodukten sowie -dienstleistungen der EVN.
Insgesamt ist die EVN Gruppe derzeit in 14 Ländern tätig. Im Geschäftsjahr 2019/20 wurden 51,4 % der Umsatzerlöse außerhalb Österreichs in den Märkten Mittel-, Ost- und Südosteuropa erzielt.
Die Netz Niederösterreich GmbH ist eine 100% Tochter der EVN AG.
»Die neue App bietet Betreibern von Gasanlagen, Prüfern und auch Netz NÖ ganz wesentliche Zeit- und Kostenvorteile und gibt Datensicherheit durch Vermeidung von Übertragungsfehlern. Auch sind die Anforderungen des Datenschutzes und der Informationssicherheit sichergestellt.«
»Bei der Umsetzung dieses Use-Cases war icomedias ein verlässlicher und rasch agierender, hoch professioneller sowie termintreuer Partner. Die Analyse der erfassten Daten mit Microsoft Power BI wurde technisch und inhaltlich fundiert umgesetzt und durch Training/Know-how-Transfer begleitet.«
Digitale Dokumentation im Bereich von Kunden-Gasanlagen: Deutlich beschleunigte Abläufe, hohe Benutzerakzeptanz, optimale Zusammenarbeit in verteilten Teams
Aufgabenstellung und Anforderungen der Netz Niederösterreich GmbH
Die Prüfbefunde auf Papier wurden von den Installateuren ausgefüllt und bisher per Post, Fax, Mail oder auch persönlich an eines der 26 Service-Center der Netz Niederösterreich übermittelt. Dort erfolgte die Prüfung auf Vollständigkeit durch einen Sachbearbeiter sowie die manuelle Erfassung der Daten.
Um den gesamten Prozess zu optimieren, begann die Suche nach einer digitalen Lösung zur mobilen Dokumentation der Prüfeinsätze. Die App sollte intuitiv zu bedienen sein, auf allen Endgeräten funktionieren (inklusive Offline-Modus auf mobilen Devices), mit Enterprise-Funktionen für die Datenerfassung (wie Fotos, Skizzen, Tonaufnahmen) – und gleichzeitig die hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit erfüllen.
Lösung mit HybridForms schon im Pilot-Projekt
Learning und Benefits im täglichen Produktiveinsatz
HybridForms für sichere & unternehmensübergreifende Kommunikation zwischen Netzbetreibern und lokalen Netz-Partnern für Service-Einsätze bei Kunden vor Ort
Datenschutz und Sicherheit
Enterprise Security: Sichere Systeme und personenbezogene Daten
Sichere Daten und Systeme
Netz Niederösterreich nutzt HybridForms als SaaS-Lösung (Software as a Service) für Betrieb und Updates – mit Microsoft Azure Cloud (ISO 27001 Zertifizierung für Informationssicherheit und ISO 27018 für Schutz von personenbezogenen Daten).
Für die Entwicklung von neuen Formular-Prototypen, Schulung von Mitarbeitern und Partnern sowie Updates gibt es für die Netz NÖ einen eigenen Test- und Trainingsserver – sicher getrennt vom Produktivsystem.