Anonyme Web-Formulare für nicht registrierte Benutzer und Self-Service-Anwendungen
Binden Sie mit HybridForms ReachOut externe Serviceportale in Ihre Formularprozesse mit ein – vollständig und sicher getrennt von Ihren internen Systemen.
Mit HybridForms ReachOut integrieren Sie Self-Service-Anwendungen wie Kunden-Serviceportale, Patienten-Anmeldungen oder Online-Diebstahlsanzeigen bei der Polizei in Ihre Formularprozesse und Workflows. Nicht registrierte (anonyme) Gastbenutzer können vordefinierte Formulare via Webbrowser ausfüllen und absenden. Die eingegebenen Daten werden dann am HybridForms ReachOut Server validiert und verschlüsselt zur Abholung durch den internen HybridForms Core Server bereitgestellt. Damit ist gesichert, dass es hier niemals zu externen Zugriffen auf den internen Server kommt. Die Eingaben der anonymen Nutzer können dann – wie gewohnt – durch registrierte HybridForms User weiterbearbeitet werden.
Sichere interaktive Online-Formulare für Gastbenutzer auf Kiosk-Systemen & Self-Service-Portalen
In der Regel wird HybridForms für registrierte »named» Benutzer eingesetzt. Diese haben vollen Zugriff auf alle Funktionen der Client-App für Android, iOS oder Windows sowie auf die Progressive Web App (PWA) für Google Chrome, Microsoft Edge oder Apple Safari. Im Zuge des Workflows werden Formulare und Checklisten an User zugewiesen – diese bearbeiten dann die Formulare auf ihrem mobilen Device und/oder Desktop-Computer.
Bei Self-Service-Anwendungen wie beispielsweise Anmeldungen für Veranstaltungen, Bestätigung von Arztterminen oder die Anzeige von einfachen strafbaren Sachverhalten bei der Onlinewache der Polizei sind allerdings oft Formular-Eingaben über Webbrowser durch anonyme, nicht registrierte Gast- oder Gelegenheitsbenutzer erforderlich. Für diese Einsatzszenarien gibt es den HybridForms ReachOut Server als zusätzliches Modul für den HybridForms Core Server (in der Enterprise Edition oder Operation Edition).
HybridForms ReachOut für die optimierte Kommunikation zwischen Patienten & medizinischen Einrichtungen
HybridForms ReachOut ermöglicht Benutzern, ohne vorherige Registrierung Formulare mit dem sicheren ReachOut Web-Client im Browser auszufüllen und abzuschicken. Der Web-Client für die Dateneingabe hinterlässt keine Datenspuren auf dem Endgeräte des Benutzers, d.h. es werden keine temporären Dateien auf dem Device gespeichert – ReachOut ist daher auch nur im Online-Modus möglich.
Die anonymen Web-Formulare mit HybridForms ReachOut sind interaktiv und dynamisch – mit kontextabhängigen Conditions, hinterlegten Katalogdateien, Überprüfung der Formulareingaben und bidirektionalem Datenfluss. Für das Ausfüllen der Formulare kann wahlweise auch ein Zeitlimit vergeben werden. Nach Absenden des ausgefüllten Formulars wird eine PDF-Voransicht im Webbrowser angezeigt, optional ist auch definierbar, dass der Benutzer eine E-Mail mit der Eingangsbestätigung erhält.
Die vom externen Benutzer eingegebenen Formulardaten werden am HybridForms ReachOut Server validiert und verschlüsselt zur Abholung durch den internen HybridForms Core Server bereitgestellt. So ist sichergestellt, dass keine externe Zugriffe auf den internen Server möglich sind.
Die weitere Bearbeitung der Daten erfolgt dann im gewohnten Formular-Prozess durch registrierte Benutzer in HybridForms – mit stufenweisem Workflow und Schnittstellen zu Primärsystemen des Kunden.
HybridForms ReachOut für die Onlinewache der Polizei mit Validierung & gekapselter Konvertierung von Datei-Uploads der externen Gastbenutzer
HybridForms ReachOut kann für jedes System auf dem Core Server (in der Edition Enterprise und Edition Operator) aktiviert werden – und dann gezielt für einzelne Formularvorlagen. Die Anzahl der gleichzeitig aktiven Prozesse (Tickets) wird durch die Zahl der dafür eingesetzten ReachOut User-CALS (Client Access License) bestimmt.
Einsatzszenarien für anonyme Web-Formulare mit HybridForms ReachOut
Die Kommunikation und Interaktion mit nicht registrierten Benutzern, die nur einmalig oder gelegentlich Daten in Formularen erfassen müssen, ist besonders auf dem Gebiet der Kunden-Plattformen, Kiosk-Systeme und Self-Service-Portale wichtig. Durch die Optimierung und Automatisierung der Formular-Prozesse können Services zeit- und ortsunabhängig bereitgestellt werden. Einsatzbereiche sind zum Beispiel:
Onlinewache & sicheres Self-Service-Portal für die Polizei Rheinland-Pfalz und die Polizei Saarland
Die Onlinewachen auf den öffentlichen Polizei-Portalen der deutschen Bundesländer Rheinland-Pfalz und Saarland werden seit 2018 mit HybridForms ReachOut betrieben. Geschädigte Bürger können schnell und ohne vorherige Registrierung über sichere Web-Formulare Anzeigen zu Delikten wie Diebstahl, Betrug und Sachbeschädigung einbringen. Die eingegebenen Daten und Datei-Uploads werden vom HybridForms ReachOut Server validiert und verschlüsselt zur Abholung durch den internen HybridForms Core Server bereitgestellt. Damit ist eine vollständige Trennung des öffentlichen Portals von den internen Systemen sichergestellt.
Anonyme Web-Formulare mit HybridForms – Ihre Vorteile auf einen Blick
Sie binden Online-Formulare via Secure Web Link in das jeweilige Service-Portal ein – für anonyme Gastbenutzer, die nicht mit einer eigenen Client-Lizenz in HybridForms registriert sind.
Ihre hochsensiblen Daten und internen Systeme sind sicher vom öffentlichen Portal abgetrennt – der HybridForms ReachOut Server sorgt für den geschützten Zugriff und die netz-technische Trennung.
Der ReachOut Web-Client hinterlässt keinerlei Spuren auf dem Endgerät des Benutzers – optional ist auch ein externer Datei-Upload mit geschützter gekapselter Konvertierung möglich.
Auszug aus unserer Kundenliste
