Anfang Dezember 2018 erfolgte der offizielle Startschuss für die Onlinewache der Polizei Rheinland-Pfalz und Polizei Saarland. Damit können nun Strafanzeigen per Smartphone, Tablet oder Desktop-PC aufgegeben werden – bürgernah sowie zeit- und ortsunabhängig. Realisiert wurden die Onlinewachen für beide Bundesländer mit der Formularlösung HybridForms von icomedias.

Die Onlinewachen in Rheinland-Pfalz und im Saarland sind in die jeweiligen Portale der Polizei eingebunden. In der ersten Ausbaustufe können Anzeigen zu Betrug, Sachbeschädigung und Diebstahl, Hinweise zu verdächtigen Beobachtungen sowie Lob und Beschwerden auf elektronischem Wege aufgegeben werden.

Der Benutzer wird dabei Schritt für Schritt durch die Anwendung geführt. Beim Design der Formulare wurde großer Wert auf eine optimale Usability, Übersichtlichkeit und Verständlichkeit gelegt. Alle benötigten Pflichtfelder sind deutlich gekennzeichnet, das System zählt die Anzahl der noch offenen Pflichtfelder mit und zeigt live den aktuellen Status an. Karteireiter mit Überschriften strukturieren die Formularseiten in einzelne Abschnitte und erleichtern damit das Navigieren. Der Benutzer soll sich auf die wichtigen Einträge konzentrieren können – daher werden erweiterte Felder nur dann angezeigt, wenn sie im jeweiligen Kontext relevant sind (»Conditions«). Der Benutzer hat für jede Anzeige 90 Minuten Zeit, eine Statusleiste in der Fußleiste der Anwendung zeigt aktuell die verbleibende Restzeit. Nach Absenden des ausgefüllten Formulars wird eine PDF-Voransicht im Webbrowser angezeigt und der User erhält eine E-Mail mit der Bestätigung über den Eingang des Vorgangs samt Online-Aktenzeichen.

Alle eingehenden Anzeigen werden von Beamten im Back-Office gesichtet, qualifiziert und dann an die zuständige Organisationseinheit oder Polizeiinspektion weitergeleitet. Die Vorgänge werden dabei automatisch von der Onlinewache in das interne Polizeisystem POLADIS übernommen und dann im Rahmen der normalen Fallbearbeitung weiter behandelt.

Onlinewache der Polizei Rheinland-Pfalz und Polizei Saarland auf Smartphone, Tablet und Desktop PC, realisiert mit HybridForms

Die Onlinewache in Rheinland-Pfalz und im Saarland ist ein gemeinsames Projekt beider Bundesländer – mit einer auf jedes Land zugeschnittenen Lösung und in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Datenschutzbeauftragten. Beide Anwendungen wurden mit der Formularlösung HybridForms von icomedias realisiert, als jeweils getrennte Versionen und speziell abgesichert für die externe Datenerfassung. Das Zusatzmodul HybridForms Kiosk Server ermöglicht Benutzern, ohne vorherige Registrierung über einen Secure Web Link Formulare im Browser aufzurufen und auszufüllen.

Das Projekt »Onlinewache mit HybridForms« zeigt, wie Mehrwert für Bevölkerung und Polizei geschaffen werden kann: Hemmschwellen werden verringert durch den einfachen Zugang über ein Web-Portal, die intuitive Bedienung und die Möglichkeit, einfach mit dem gewohnten Device (Smartphone, Tablet oder Desktop PC) das Formular auszufüllen. Für die Polizeibeamten bedeutet es eine deutliche Entlastung bei der Aufnahme von Strafanzeigen und damit Zeitersparnis – moderne Polizeiarbeit zum Wohle aller.

Der saarländische Innenminister Klaus Bouillon (CDU) und Innenstaatssekretär Günter Kern (SPD) aus Rheinland-Pfalz bei der Eröffnung der Onlinewache am 6. Dezember 2018 in Trier (Foto: www.polizei.rlp.de)