Die externen Montagepartner der AHT Cooling Systems erfassen die Abnahme & Service-Einsätze für Tiefkühl- und Kühlsysteme direkt vor Ort mit mobiler App. Alle Daten für die Abnahme und Wartung von Kühl- und Tiefkühlanlagen werden mit der HybridForms App durch Service-Partner auf mobilen Endgeräten erfasst. Die App ist einfach zu bedienen – mit vielen Enterprise-Funktionen, Workflow und Schnittstellen.
HybridForms – Digitale Formulare für Industrial Manufacturing
Die Live-Dokumentation des Abnahmeprozesses und der regelmäßigen Wartungsservice-Termine von Kühl- und Tiefkühlanlagen bei Lebensmittelhändlern durch selbstständige lokale COOLPOINT-Partner wird durchgängig digital mit der HybridForms App für Android, iOS, Windows und Web-Browser durchgeführt.
Die lokalen Service-Partner greifen über die Gruppen-Portal-Funktion auf ihre Formulare zu, die Verwaltung der einzelnen Benutzer erfolgt dabei durch die Partner selbst. Das Gruppen-Portal ermöglicht es großen Unternehmen, sicher mit externen Partnerfirmen zusammenzuarbeiten – alles wird transparent protokolliert, erfasste Daten sind sofort auswertbar, Ersatzteile und Reparaturen schneller verrechenbar.
Die Templates für die Checklisten und Formulare werden von der internen Fach-Abteilung erstellt, mittlerweile sind bereits über 20 individuelle Vorlagen für verschiedenste Anwendungen integriert worden. Die digitalen Formulare werden unternehmensweit und mehrsprachig eingesetzt – für abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, unterschiedlichste Benutzergruppen und über die gesamten und heterogenen Gerätelandschaften der Partner.
Keine Verzögerungen durch Einsatz der digitalen Abnahme & Dokumentation des gesamten Service-Prozesses für Tiefkühl- und Kühlsysteme im Einzelhandel mit HybridForms
»Wir setzen mit HybridForms eine sichere und mehrsprachige Enterprise-Formular-Lösung ein, die wir über Schnittstellen mit unseren weiterführenden Systemen für Datenaustausch und Business-Analysen effizient verbunden haben.«
»HybridForms gibt uns die Möglichkeit, bedarfsgerechte und intuitiv bedienbare Formulare zu entwickeln. Dadurch gibt es eine hohe Akzeptanz bei den Nutzern, eine deutliche Zeit- und Ressourcenersparnis und eine Steigerung der Informationsqualität.«
Deutliche Verringerung von Verzögerungen bei Abnahmen und Service-Dienstleistungen
Die digitale Transformation der Serviceprozesse hat nicht nur zu effizienteren und zielgerichteten Einsätzen führt, sondern auch sofort positive Auswirkungen auf die Projekt-Durchlaufzeit gezeigt.
Auf Basis der erfassten Informationen in den Mängellisten erstellt der Vertrieb nun direkt maßgeschneiderte Angebote für Ersatzteile. Das war bisher aufgrund fehlender Daten aufwendiger und wurde durch die Digitalisierung deutlich beschleunigt.